안녕하세요.

롯데온에서 9/2 슬링백과 펌프스를 주문했고, 슬링백을 9/10, 펌프스를 9/12에 받았습니다.

그런데 두 제품 모두 같은 옵션 오류가 있는 것 같아서 확실하게 하려고 문의 드립니다.

슬링백은 오늘 교환 수거해가셨고, 펌프스는 오늘 롯데온을 통해 교환 요청한 상태이므로, 차주에 수거해 가실 것으로 보입니다만, 엘리자벳 측 확인에 따라 교환이 아니라 환불을 받으려고요.

제가 주문한 제품은 아래와 같으며, 해당 구두들의 밑창 실측 사이즈는 다음과 같습니다.

- 쉬크라인 슬링백 E8017 블랙B 250 7cm (발볼넓힘 요청)

- 도넛참 펌프스 EL20516 카멜 250 7cm (발볼넓힘 요청)

몇일 전 게시판에 드린 문의를 통해, 발볼넓힘 요청과 밑창 사이즈는 관계가 없다고 하셨는데, 제가 가진 많은 엘리자벳 구두들이 대개 8.5cm~9cm의 밑창을 갖고 있어 아직 의문이 남는 건 사실입니다. 그리고 또한, 밑창이 아닌 둘레를 한치수 크게 제작한다고 하셨는데, 그렇다고 해도 이번 구두들의 사이즈는 납득되지 않습니다. 기존 엘리자벳 구두들이 편안하게 맞았기 때문에 그동안 엘리자벳 구두를 수없이 주문해왔던 건데, 이번 구두는 기성구두들과 마찬가지로 발볼이 매우 쪼여 신고 걸을 수가 없습니다. 그리고 처음 본 구두 이미지 또한 기존과는 다르게 이게 과연 내 발에 맞을까? 하는 의문이 들만큼 매우 좁아보여서 신기도 전에 사이즈부터 재본 것이었습니다.

(7cm 토오픈 샌들-이번여름에 구매, 7cm 펌프스-1년전 구매, 6cm 슬링백-이번여름에 구매)

무튼, 그래서 제가 궁금한 점은,

수거받으실 두 개의 구두를 발볼넓힘 옵션으로 재 제작한다고 해도 지금과 사이즈 변동이 없을 거라고 예상되신다면, 그냥 반품 및 환불 처리해 주시기 바랍니다.

그 구두 다시 저 주셔도 전 못 신을뿐더러, 발에 맞지도 않는 구두에 10만원 넘는 돈 버리고 싶지 않습니다.

이거 취소하고, 그냥 기존 운대가 잘 맞아서 발에 맞았던 다른 엘리자벳 구두로 다른 색상을 주문하면 되겠지요. 그럼 상품이 제대로 온 게 맞는지 적어도 바로 확인이 가능할테고요.

신발 받으시면, 제대로 발볼넓힘이 된 상품인건지, 지금보다 넓어질 수 있는지, 없는지, 정확하게 확인 부탁 드립니다.

다시 받았는데도 이번 구두처럼 발에 꽉 껴서 걸을 수 없다면 전 다시 반품 접수할겁니다.

감사합니다.